Uit een onderzoek van marktonderzoeker IDC in opdracht van ERP-softwarebedrijf IFS blijkt dat minder dan een derde van de bedrijven zijn bedrijfssoftware intuïtief en gebruiksvriendelijk vindt. Zestig procent van de ondervraagde hogere managers beschouwt sommige taken als puur tijdverlies wanneer ze de bedrijfssoftware gebruiken.

Het onderzoek richtte zich op het belang van gebruiksgemak en flexibiliteit van bedrijfsapplicaties bij bedrijven in de Verenigde Staten, het Verenigd Koninkrijk, Duitsland, Frankrijk, de Benelux, Scandinavië en India. Volgens IFS wijst het onderzoek uit dat ERP-leveranciers hun producten zullen moeten verbeteren om aan de eisen van gebruikers tegemoet te komen.

ERP moet verbeteren
Bijna de helft (45 procent) van de respondenten verwacht de komende twaalf tot 24 maanden ingrijpende wijzigingen in de manier van zakendoen. Van deze groep zegt 82 procent dat de bedrijfsapplicaties aanpassingen nodig hebben om in te spelen op die veranderingen. 44 procent van de respondenten denkt dat de bedrijfsapplicaties een negatieve invloed hebben op de flexibiliteit van de organisatie.

Verwachtigen gestegen door consumerization
Minder dan een derde (29 procent) van de ondervraagden geeft aan te werken met een gebruiksvriendelijk en intuïtief systeem. In een vergelijkbare studie van IFS in 2008 zei 42 procent toen te beschikken over een gebruiksvriendelijk systeem. Dit suggereert dat de verwachtingen over intuïtieve en gebruiksvriendelijke ERP-systemen zijn toegenomen in lijn met de trend van ‘consumerization’ van software en smartphones.

Anders Elbak, researchmanager bij IDC: "Dit onderzoek bewijst dat bedrijfsapplicaties weliswaar essentieel zijn voor het ondersteunen van bedrijfsprocessen, maar ook de productiviteit kunnen frustreren door niet-intuïtieve interfaces, slechte integratie, moeilijke navigatie en onvoldoende zoekmogelijkheden."

Bron: Automatiseringgids

Terug