Nieuws
SAP en Oracle verleggen focus naar SaaS
De afrekening tussen SAP en de hostingpartners zal op gebruikermaandbasis plaatsvinden. De implementaties kunnen desgewenst ook op one-to-many-basis (‘multitenant’) worden ingezet voor al dan niet wisselende afnemers. SAP zet daarmee in principe de deur open voor ‘ver-SaaS-ing’ van bedrijfssoftware die tot dusverre alleen op conventionele licentiebasis werd vermarkt. Cruciaal daarbij is dat SAP – anders dan bij het vorig jaar geïntroduceerde Business ByDesign – ondubbelzinnig kiest voor het indirecte model, waarbij de partners zorgdragen voor templates, service en upgrades.
SAP’s concurrent Oracle is formeel nog niet zo ver, maar volgens insiders zou het bedrijf in Nederland inmiddels wel experimenteren met partners die hun applicaties in SaaS-vorm aanbieden. Afspraken daarover zouden nog een ad-hockarakter hebben, en slechts specifieke toepassingen voor begrensde verticale markten betreffen.
Oracles senior sales director Benelux, Coen Bos bevestigt dit. Het zou gaan om ‘een handvol ISV’s’ die ‘een maatwerkoplossing’ krijgen. Deze zou dan meestal een afgeleide zijn van het licentiemodel dat Oracle sinds enkele jaren beschikbaar heeft voor BPO-dienstverleners, die uit de aard van hun business, klanten op maandbasis gebruiksrecht op (onderdelen van) ERP-applicaties moeten kunnen bieden. Om welke ISV’s of om welke ERP-lijnen uit het Oracleportfolio het gaat, wil Bos niet zeggen.
SAP is duidelijk minder terughoudend en meldt onomwonden dat afspraken werden gemaakt met Ctac en 2B Interactive. Ctac wil zich met de flexibele All-in-One-oplossingen vooral richten op technische handelsondernemingen, groothandels en bedrijven in de maakindustrie. 2B mikt op onderwijs, dienstverlening, retail en sociale werkvoorziening. Channel director Arjan Vork van SAP Nederland verwacht de nu gestarte pilot met SaaS/cloud-licenties nog dit jaar op te schalen door ook andere hostingpartners tot het model toe te laten.
Ctac levert All-in-One-SaaS voor een ‘vanafprijs’ van 120 euro per werkplek per maand. Dat is inclusief licentie, onderhoud en hardware. De klant maakt dan wel gebruik van een standaardtemplate die weinig of geen ruimte laat voor ondersteuning van specifieke eigenaardigheden van het eigen bedrijf. Voor veel middelgrote bedrijven blijkt dat echter goed te kunnen werken. Sinds Ctac in 2004 via halfdochter (en sinds begin dit jaar volledige dochter) mYuice met ‘one-to-many’-implementaties van SAP begon, meldden zich zo’n tachtig middelgrote bedrijven, waaronder fietsenfabriek Gazelle en keukenfabrikant Bruynzeel.
Als voorbeeld van een geslaagde invoering bij een kleine handelsonderneming noemt ‘mYuice’-directeur Peter Geelen de technische handelsonderneming Ben Marree. De datamigratie, training van gebruikers en aanmaak van formulieren met de huisstijl van Marree zou slechts 35 dagen hebben gevergd. De mogelijkheid om de software op huurbasis te gebruiken, staat volgens Geelen ook open voor bedrijven die wel een maatwerkimplementatie op one-to-one-basis ambiëren.
SAP had sinds begin vorig jaar voor het mkb een specifiek als SaaS-product ontwikkelde oplossing beschikbaar onder de naam Business ByDesign. Maar bedrijven die met deze relatief eenvoudige standaardoplossing niet uit de voeten kunnen, bleven aangewezen op zwaardere pakketten. Daarvoor moeten ze, ook als ze de software in een SaaS-constructie gebruikten, toch nog steeds eigen licenties nemen. Vaak knelt dat, omdat het vereiste aantal werkplekken door de tijd varieert. Bedrijven willen licentieovereenkomsten laten ‘meeademen’ met de wisselende behoeften van de business. Daarnaast is ook de ‘upfront’-investering vaak een punt van ergernis bij ondernemers, die hun werkkapitaal liever voor de bedrijfsoperaties inzetten.
| ‘ERPaaS’ komt niet uit de lucht vallen
Naast de geïntegreerde bedrijfsapplicaties, die de grote ERP-merken nu druppelsgewijze via partners online beschikbaar maken, leveren diverse partijen voor specifieke horizontale bedrijfstoepassingen al langer SaaS-applicaties. De bekendste daarvan is waarschijnlijk de klantcontactapplicatie salesforce.com. Maar ook op gebieden als boekhouding (Twinfield, Reeleezee, Exact Online), procurement (Sourcing On Demand, van Oracle), planning (STB), kantoorautomatisering (Google Apps, ThinkWise) zijn veelal meerdere SaaS-oplossingen online. Voor een aantal branches worden zelfs specifieke ERP-oplossingen aangeboden op basis van SaaS, zoals Softwear voor de modebranche, Devoon voor het notariaat en Infogroen voor de groensector. In al deze gevallen gaat het echter om toepassingen waarvan het intellectueel eigendom bij de SaaS-provider zelf ligt, zodat deze geen rekening hoeft te houden met de licentievoorwaarden van een grote softwareleverancier die diep in zijn hart wat licenties betreft liever alles bij het oude houdt. In de praktijk zijn deze oplossingen wat functionaliteit betreft vaak wel wat soberder ingericht, maar dat hoeft voor de doelgroep niet per se als een nadeel te gelden. |
De nieuwe contractvorm is formeel bedoeld om nieuwe klantgroepen aan te spreken, maar zal op termijn vrijwel zeker ook uitstraling hebben naar bestaande klanten. In de markt is er al jaren vraag naar SaaS-oplossingen voor serieuze geïntegreerde bedrijfssoftware, die verder gaat dan deeloplossingen als boekhouden, HRM en dergelijke.
En die vraag komt niet alleen van de kleine en middelgrote bedrijven, waarop SAP met Business ByDesign en nu dus ook All-in-One jaagt. myBrand is gecertificeerd Hosting en Applicatie Managent Partner van SAP. Volgens directeur Gijs Bennink Bolt vraagt een substantieel deel van zijn zeventig tot tachtig klanten regelmatig naar mogelijkheden om hun gekochte licentie om te zetten in een huurconstructie bij myBrand.
Het gaat daarbij om flinke bedrijven die merendeels gebruikmaken van SAP’s grotebedrijvenproduct ECC (voorheen R/3): “Maar daarop moeten we tot nu steeds ‘nee’ verkopen. We waren dus nogal verrast door het bericht over de afspraken die SAP met Ctac en 2B Interactive heeft gemaakt. Die afspraak willen wij ook graag. De vraag vanuit onze klanten naar All-in-One is weliswaar minder dan die naar ECC, maar ik denk toch wel dat we goede zaken zouden kunnen doen met een SaaS-variant van All-in-One.”
Volgens Bennink Bolt frustreert de verplichting om als eindgebruiker SAP-licenties zelf te moeten kopen veel klanten: “Het probleem is dat je bij krimp verplicht bent om het licentieonderhoud voor alle seats door te betalen. Als je dat niet doet, dan verlies je de gebruiksrechten en moet je die bij opschalen opnieuw kopen. Die onderhoudslicentie kost jaarlijks 22 procent van de eenmalige aanschaf van de gebruikslicentie. Bestaande gebruikers voelen zich beperkt in hun keuzes. Dat is soms echt emotioneel. Ik heb klanten die ons de onderhandelingen willen laten voeren omdat ze steeds weer met een vervelend gevoel uit de gesprekken met SAP vandaan komen. Die klanten willen heel graag dat wij de licenties overnemen en doorleveren, maar dat past tot dusverre niet in het SAP-licentiemodel.”
Dat SAP nu voorzichtig SaaS-providing door partners begint te faciliteren, vindt Bennink Bolt een positieve ontwikkeling: “Volgens mij betekent het dat ze inzien dat ze zonder deze mogelijkheid in de mkb-markt gewoon niet de vooruitgang boeken die gepland was. Dan is de uitbreiding van deze optie naar ECC hopelijk nog een kwestie van tijd.” Een analyse die door Vork van SAP niet wordt gedeeld: “De nu doorgevoerde flexibilisering van het licentiemodel is bedoeld om nieuwe markten aan te spreken. Bedrijven die nu zonder deze optie wellicht niet onmiddellijk aan SAP zouden denken. Dat is niet de groep waar we met ECC op mikken.”
Bron: Automatisering Gids